Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Prawo do odstąpienia od umowy
W Eon Life dajemy Państwu możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania przez Państwa zamówionego towaru.
2. Procedura odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o:
- Poinformowanie nas o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail: office@eonlife.pl.
- W odpowiedzi na Państwa wiadomość, prześlemy formularz zwrotu, który należy wypełnić i dołączyć do przesyłki zwrotnej.
3. Zwrot towaru
Prosimy o odesłanie produktu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy, na adres:
Global Logistics Agencies
Jabłoniowa 46A Gdańsk 80 – 175
Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym oraz nieodpakowany, co oznacza, że wszystkie zabezpieczenia, takie jak plomby czy folie ochronne, muszą pozostać nienaruszone. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Zwrot płatności
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu, dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwrotu towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania.
5. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych zakupionego produktu, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji. W tym celu prosimy o:
- Skontaktowanie się z nami poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: office@eonlife.pl w celu uzyskania formularza reklamacyjnego.
- Wypełnienie otrzymanego formularza i odesłanie go wraz z reklamowanym produktem na adres:
Global Logistics Agencies
Jabłoniowa 46A Gdańsk 80 – 175
Po otrzymaniu reklamowanego produktu, poinformujemy Państwa o wyniku postępowania reklamacyjnego w terminie 14 dni.
6. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt:
E-mail: office@eonlife.pl
Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje od 30.01.2025r.